Por Joanna Puddister King
JACKSON – En enero de 2020, la Diócesis de Jackson estableció un sistema de línea directa para que las personas informen posibles fraudes, problemas de cumplimiento, violaciones de la ética y problemas de recursos humanos.
El uso de una línea directa se ha discutido durante varios años en la Conferencia Nacional Diocesana de Administradores Fiscales, a la que asisten miembros de la diócesis. Una línea directa se considera una “mejor práctica”, ya que tener una línea independiente puede ayudar a alertar y reducir la posibilidad de acciones inapropiadas o ilegales.
Carolyn Callahan comenzó a investigar plataformas de línea directa después de presentaciones en la conferencia, incluso antes de ingresar a su función actual como directora de asuntos temporales en la diócesis en mayo de 2019. Anteriormente, actuó como contralora, auditora interna y coordinadora de proyectos especiales para la diócesis, director de finanzas de la escuela St. Joseph en Madison, y como persona de apoyo contable para todas las escuelas católicas.
“Aunque siempre hemos tenido procedimientos para manejar quejas, los eventos de los últimos años nos ayudaron a ver más allá de cualquier posible uso indebido de la línea directa, por lo que nuestros feligreses y empleados tienen una manera confidencial y efectiva de informar problemas”, dice Callahan.
El sistema de línea directa de la diócesis es operado por Lighthouse Services. Durante los últimos 15 años, Lighthouse Services ha mantenido líneas directas de ética, seguridad y fraude y ahora presta servicios a más de 4,100 organizaciones entre los EE. UU. y el extranjero.
Cualquier inquietud relacionada con mala conducta financiera, fraude, problemas de cumplimiento o problemas de recursos humanos dentro de la diócesis puede informarse de forma anónima llamando al número gratuito de la línea directa o archivada en línea. Lighthouse Services presentará y procesará la información reportada.
Inmediatamente después de recibir una queja, Lighthouse Services enviará un correo electrónico a tres destinatarios designados., “Dos son empleados de la cancillería y uno es un sacerdote diocesano que no trabaja para la oficina de la cancillería”, dice Callahan.
“Si uno de los tres destinatarios se menciona en la queja, esa persona no recibe la notificación por correo electrónico y no puede acceder al informe”.
Una vez recibida, los tres destinatarios designados acceden a la queja a través del portal web seguro de Lighthouse Services. Si el denunciante presenta la denuncia de forma anónima, las personas designadas solo ven un número PIN, pero nunca un nombre. La comunicación se produce entre el reportero y las personas designadas a través del portal en línea Lighthouse. Se pueden cargar archivos y otra documentación para su revisión.
“Se produce una discusión y se crea un plan para investigar el reclamo, ya sea internamente o con un investigador externo”, dice Callahan. “Dependiendo de los resultados de la investigación inicial, se notifica al abogado diocesano y / o la policía”. La esperanza de Callahan es que cualquier persona preocupada por el fraude, los problemas de cumplimiento, las violaciones éticas y los problemas de recursos humanos se sienta cómodo sabiendo que tiene una plataforma objetiva y confidencial para presentar una reclamación que será investigada de inmediato.
“Las preguntas formuladas dentro del proceso de presentación nos da la capacidad de conocer y responder a las quejas de manera oportuna y efectiva,” dice Callahan.
Para hacer un informe, visite www.lighthouse-services.com/jacksondiocese o llame sin cargo al 888-830-0004 (inglés) o al 800-216-1288 (español).
El vicario general, el padre Lincoln Dall, que trabaja en estrecha colaboración con Callahan, dice: “La línea directa de Lighthouse es parte de nuestra estrategia general de fortalecer nuestros procedimientos de control y supervisión de los bienes y dones que Dios y su pueblo han confiado a nuestra diócesis, nuestras parroquias, y escuelas. Hemos estado mejorando tales políticas, procedimientos y controles en los últimos dos años y continuamos haciéndolo a través del acuerdo actual que tenemos con el gobierno federal.”
La información de la línea directa se publica regularmente en Mississippi Catholic y al menos trimestralmente en los boletines parroquiales. También se puede encontrar en www.jacksondiocese.org.